Tutorial: Colocando uma solução de Chat no seu site ou blog
Autor: Eduardo Popovici
NÃvel: Fácil (com noções de web)
Software: LiveZilla
Versão: 3.3.2.2
Acredito que grande parte das empresas poderia usar e abusar desse recurso, economizando tempo, dinheiro e fazendo com que seu cliente possa se comunicar mesmo sem ter um telefone a mão.
Essa versão é gratuita e fornece a degustação de relatórios pagos, que sendo bem honesto, me agradaram muito. São excelentes em diversos sentido e valem o preço. Para um bom gestor é fundamentar saber quem acessa seu site, quantas visitas e principalmente quem esta atendendo e em que quantidade. De uma boa olhada pois vale a pena.
Para poder efetuar esse tutorial você pode usar seu equipamento local, porém eu usei uma hospedagem convencional com suporte a PHP 5 e MySql.
Você precisa saber:
1) O primeiro passo é fazer o download do LiveZilla. No meu caso usei a versão 3.3.2.2, lembrando que sempre terão duas versões, sendo uma para acesso cliente e outra Full.
A versão de cliente deve estar instalado em todas as maquinas que farão o acesso para prestar o suporte.
Abaixo você pode fazer o download do LiveZilla em versão executável (EXE), ou pode procurar pela internet a versão mais atualizada.
2) Quando instalei a versão Full, é apresentado o LiveZilla Server Admin, que me permite criar um novo servidor do LiveZilla. Selecione a primeira opção.
3) É muito importante que guarde com cuidado os dados que colocar na janela abaixo, pois esses dados serão usados posteriormente como Administrador do seu chat. Precisaremos desses dados para criar usuários, administrar o acesso a base de dados e para qualquer configuração do Servidor de Chat.
4) Aqui você adiciona dados da conta de Suporte. Geralmente é padrão criar uma conta em seu provedor chamada suporte@seudominio.com.br e vincular ao chat.
5) Marque a opção de transmissão por FTP.
6) Nessa tela você vai precisar das credenciais de FTP, que são passadas pelo seu provedor quando você contrata a hospedagem.
Depois que preencher seus dados, clique no botão Select e o gerenciador vai conectar e abrir uma área para que você escolha em que pasta deve instalar o FileZilla. Finalizando você pode pressionar o Start e uma barra de progresso vai se abrir.
Aguarde até que todos os arquivos tenham sido transferidos, depois na parte da base de dados faremos o preenchimento de outra forma.
7) Depois que os dados foram para a hospedagem, va até Server Configuration e de um prosseguir.
8) Nessa etapa o gerenciador do Servidor vai pedir os dados do servidor de chat. Coloque os mesmos dados que você preencheu anteriormente na transmissão dos arquivos. Por exemplo, www.suaempresa.com.br/servidordeChat
9) Após colocar os dados do servidor, faça a autenticação com os dados que eu disse ser importante, no item 03 deste tutorial.
10) Selecione a guia Databasse e preencha os dados da base MySql do seu provedor.
11) Depois pressione Create Tables e finalize com Validate Database. Quando estiver validado basta pressionar OK.
12) Depois que tudo estiver OK, lembre de criar os usuários, pois até agora temos apenas o Administrador.
OBS.: Depois que você fez a instalação, execute o Client do LiveZilla e entre com os dados do usuário. Para colocar o Ãcone de chat no seu Blog ou Site, vai precisar de um conhecimento mÃnimo de programação Web, pois mesmo usando o gerador de links, vai precisar saber exatamente onde colocar o código.
Mas não acho que seja complicado. Eu fiz a instalação e configuração em exatos 7 minutos (se não tiver problema de conexão com a base do seu provedor), então acho que você não terá problema.
Lembando que você pode achar alguma diferença de informações se pegar outra versão do LiveZilla.
IMPORTANTE: Se você instalar a versão 3.3.2.2 o Client de acesso obrigatoriamente deve ser o mesmo. Se você atualizar o server para uma versão superior, todas as maquinas devem também receber o novo Client atualizado.